Waħda mir-responsabilitajiet tal-Awtorità ta' Malta dwar il-Komunikazzjoni hija li tħares l-interessi tal-konsumaturi li jużaw is-servizzi tat-telefon, tal-mowbajl, tal-internet, tat-televiżjoni, tal-posta u tal-kummerċ elettroniku. Sabiex tagħmel dan, l-Awtorità toffri assistenza lil kull min ikollu lment u/jew mistoqsijiet rigward wieħed minn dawn is-servizzi. Minbarra dan, l-MCA timmonitorja dawn s-setturi u jekk tidentifika prattiċi li huma ta’ detriment għall-konsumatur, tieħu kull azzjoni neċessarja. L-MCA temmen fl-importanza li l-konsumaturi jkunu infurmati dwar id-drittijiet u l-obbligi tagħhom sabiex ikunu jistgħu jieħdu deċiżjonijiet tajbin u għaldaqstant l-MCA tipparteċipa ta’ spiss f’programmi tat-televiżjoni u tar-radju sabiex tiddiskuti materji li huma ta’ interess għall-konsumaturi. L-Awtorità hija preżenti wkoll fuq diversi pjattaformi tal-midja soċjali u midja oħra fejn tippubblika b'mod regolari pariri u informazzjoni dwar il-ħarsien tal-konsumatur.
L-għarfien iwassal għal għażliet għaqlin u għażliet għaqlin jagħmlu konsumaturi kuntenti. Kun af d-drittijiet tiegħek kif ukoll l-obbligi tiegħek bħala konsumatur.
MEFL Public Consultation: Proposed Amendments to the Postal Service Act, Cap. 254
Published On: Oct 26th 2023Press Release: Price Adjustment Clauses in Telecoms Contracts
Published On: Aug 28th 2023Ħarsien tal-Konsumatur
L-MCA għadha r-rwol li tassigura li s-servizzi provduti mill-operaturi huma trasparenti, kompetittivi u konformi mar-regoli speċifiċi stabbiliti fil-liġi.
Rapporti
Ir-rapporti li tippubblika l-Awtorità kull sitt xhur, jipprovdu indikazzjonijiet dwar l-ilmenti u l-mistoqsijiet li tkun irċiċviet Awtorità mingħand il-konsumaturi b’rabta mas-setturi li tirregola.
Servizzi ta’ Komunikazzjoni
Dawn il-linji gwidi jipprovdu informazzjoni dwar is-servizzi differenti ta’ komunikazzjoni offruti f’Malta bħat-telefonija, l-internet, it-televiżjoni, il-posta u l-kummerċ elettroniku.
Kampanji
Biex noħolqu iktar għarfien dwar aspetti differenti tat-telefonija, internet, TV u s-servizzi postali, l-MCA toħloq diversi kampanji dwar dawn is-suġġetti bl-għan li teduka lill-konsumaturi.